Critique négative = opportunité
En tant que professionnel de la communication, je suis souvent amené à conseiller des organismes en ce qui concerne la gestion des critiques négatives. C’est toujours un défi, mais également, je le crois, une superbe opportunité.
Le mal qui ronge notre société, c’est l’indifférence. La plupart des gens n’ont qu’un seul objectif et qu’un seul centre d’intérêt : eux-mêmes. Réfléchir à une opinion différente relève souvent d’un effort important.
Lorsqu’une personne réagit vivement et/ou avec des critiques à l’une de vos publications, elle fait preuve d’intérêt à votre égard. Elle se donne la peine de réagir. Soudain, vous sortez de l’indifférence !
On me fait souvent des remarques du genre : «oui, mais son objectif est de critiquer pour critiquer, de détruire.»
Oui, le français aime critiquer ! Il parait que le coq est le seul animal capable de chanter les pieds dans le fumier.Or nous sommes Français et fiers de l’être : à nous de tourner nos faiblesses en forces.
Une critique est une superbe opportunité pour affirmer votre opinion, pour la reformuler si elle n’a pas été bien comprise, pour réagir tout en gardant en tête que chacun peut penser ce qu’il veut, et donner son avis tant que cela se fait dans le respect de l’autre.
L’autre avantage d’une critique, c’est que vous devenez pendant un court instant le centre d’intérêt, les gens attendent votre réponse… vous avez la parole.
Et puis, pour parler vrai, si un journaliste prend la peine de vous critiquer auprès de son public, il vous fait connaitre. Le contenu commenté ne conviendra peut-être pas à ses lecteurs, mais il se peut que d’autres articles soient plus appropriés.
Autrement dit, tout ce qui nous tue pas nous rend plus forts.
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